ÁSZF
PLÁZA HOTEL GYULA
Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF)
Érvényes: 2025. október 1-től
1) Általános rendelkezések
A Pláza Hotel Gyula (továbbiakban: Szolgáltató) szállás- és kapcsolódó szolgáltatásokat nyújt vendégeinek (továbbiakban: Vendég). A szerződés megkötésével a Vendég elfogadja jelen Általános Szerződési Feltételeket (ÁSZF), valamint a szálloda Házirendjét, és kötelezettséget vállal azok betartására.
2) A szolgáltatás igénybevételének módja és feltételei
A foglalás történhet online foglalási felületen, telefonon, e-mailben vagy írásban. A Szolgáltató minden megrendelést írásban (e-mailben) igazol vissza. Csak a visszaigazolással jön létre a szerződés. A megrendelt szolgáltatás meghatározott időtartamra szól, és a lemondási feltételek minden Vendég számára kötelezőek.
3) Lemondás, módosítás
Egyéni megrendelés esetén kötbérmentes lemondásra érkezés előtt legfeljebb 21 nappal van lehetőség. 21 napon belüli foglalás lemondás esetén az összeg 1 éven belül felhasználható.
Otp szépkártyás előleg fizetés esetén visszafizetés nem lehetséges. Ebben az esetben az utalás dátumától számított 1 éven belül felhasználható az összeg.
4) Érkezés és távozás
A szobák az érkezés napján 14:30 órától foglalhatók el, a távozás napján legkésőbb 10:00 óráig el kell hagyni. Késedelmes kijelentkezés esetén a Szolgáltató további egy éjszaka díját számíthatja fel.
5) Fizetési feltételek
A szolgáltatás díja fizethető átutalással, készpénzzel, bankkártyával vagy SZÉP kártyával. A Szolgáltató jogosult 50% előleget kérni. Késedelmes fizetés esetén a Ptk. szerinti késedelmi kamat, valamint a 2016. évi IX. törvény szerinti behajtási költségátalány felszámítható. A végszámlát minden esetben érkezéskor a recepción szükséges fizetni.
6) Reklamáció
Panaszt a Vendég az ott-tartózkodás ideje alatt, legkésőbb a távozásig írásban tehet a recepción. A Szolgáltató a panaszt 30 napon belül kivizsgálja és írásban megválaszolja.
7) Kártérítés
A Szolgáltató az általa okozott károkért a vonatkozó jogszabályok szerint felel. A Vendég felelősséggel tartozik minden olyan kárért, amelyet a Szolgáltatónak vagy harmadik személynek ő maga, kísérője vagy a felelőssége alá tartozó más személy okoz.
Amennyiben a Szolgáltató számára – önhibáján kívül – a Vendég távozását követően válik ismerté a Vendég további, olyan fizetési kötelezettsége, melyről számlát még nem állított ki (pl. önként nem közölt minibár fogyasztás, készlethiány, Szolgáltatót illető dolog /pl. fürdőköpeny, törölköző stb/ elvitele), a Szolgáltató jogosult a Vendég távozását követő 72 órán belül e tétel(ek)ről számlát kiállítani, köteles a számla mellé dokumentáltan illeszteni a követelt tétel(ek) jogossága alátámasztását (pl. takarító személyzet nyilatkozata, fotó), mely fizetési kötelezettséget a Vendég a számlán feltüntetett határidőben köteles teljesíteni. Kártérítési igény keletkezése esetén Szolgáltató ugyanilyen módon tájékoztatja a Vendéget számla kiállítása nélkül.
8) Záró rendelkezések
A Vendég a foglalás és a szerződés megkötésével kijelenti, hogy jelen ÁSZF rendelkezéseit megismerte, elfogadta, és a Pláza Hotel Gyula Házirendjét magára nézve kötelezőnek tekinti.